Политика конфиденциальности

В этой политике конфиденциальности объясняется, какую информацию собирает PenPal Mail, как мы её используем, когда она может передаваться другим сторонам и какими настройками аккаунта и коммуникации могут управлять пользователи.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую, включая адрес электронной почты, имя пользователя, хэш пароля, данные профиля, предпочтения для подбора, сведения о подписке, сообщения в поддержку и всё, что вы решите включить в письма, ответы, личные сообщения или жалобы.

2. Активность и операционные данные

Мы также храним операционные данные, необходимые для работы сервиса, такие как статус доставки, отметки времени открытия и ответа, историю создания отношений, записи платёжных событий, активность входов, действия модерации, настройки уведомлений и технические журналы, которые помогают нам диагностировать проблемы и предотвращать злоупотребления.

3. Как мы используем информацию

Мы используем вашу информацию для работы механизма подбора собеседников, доставки писем и сообщений, управления подписками, отправки транзакционных уведомлений, предоставления поддержки, улучшения поведения продукта и поддержания безопасности пользователей.

4. Подбор и видимость профиля

Информация профиля может использоваться для поддержки подбора, фильтрации и правил отображения личности до ответа. То, что другой пользователь может увидеть до ответа, ограничивается настройками продукта и административным контролем.

5. Безопасность, предотвращение злоупотреблений и модерация

Мы можем просматривать контент, жалобы и активность аккаунтов, чтобы расследовать спам, мошенничество, домогательства, злоупотребление платформой, злоупотребление биллингом и другие вопросы безопасности. Это может включать автоматические сигналы и ручную проверку администраторами.

6. Платежи и биллинговые провайдеры

Оплата подписки обрабатывается внешними платёжными провайдерами. PenPal Mail хранит биллинговые записи, необходимые для управления аккаунтом, статуса подписки, сверки, предотвращения мошенничества и поддержки, но не хранит полные данные карт непосредственно в базе данных приложения.

7. Уведомления

Мы можем отправлять уведомления, связанные с сервисом, например сообщения аккаунта, обновления статуса биллинга и ежедневные письма-дайджесты о неактивности, если они включены. Некоторые пользовательские настройки уведомлений можно контролировать в настройках аккаунта.

8. Передача информации

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы можем делиться ограниченной информацией с поставщиками услуг, которые помогают нам поддерживать работу приложения, например с поставщиками платежей, электронной почты, хостинга, логирования и инфраструктуры. Мы также можем раскрывать информацию, когда этого требует закон, для защиты пользователей или для исполнения наших условий.

9. Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для работы сервиса, выполнения юридических обязательств, разрешения споров, расследования злоупотреблений и ведения бухгалтерских и защитных записей. Некоторая информация может оставаться в резервных копиях или аудиторских журналах ограниченное время после удаления или закрытия аккаунта.

10. Ваши возможности управления

Вы можете обновлять данные профиля, управлять тем, принимаете ли вы будущие случайные письма, а также включать или отключать ежедневные письма о неактивности в разделе аккаунта. Если вам нужна помощь с доступом к аккаунту, вопросами биллинга или запросами, связанными с конфиденциальностью, свяжитесь с поддержкой через каналы, предоставленные сервисом.

11. Международное использование

Если вы пользуетесь PenPal Mail за пределами страны, где работает сервис, ваша информация может обрабатываться и храниться в других юрисдикциях, где находятся наши поставщики и инфраструктура.

12. Изменения этой политики

Мы можем со временем обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения продукта, юридические требования или операционные потребности. Продолжение использования сервиса после вступления обновления в силу означает, что пересмотренная политика применяется к вашему дальнейшему использованию платформы.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы по этой странице или нужна помощь с аккаунтом, свяжитесь с поддержкой по адресу [email protected].