Conditions d’utilisation

Ces conditions d’utilisation régissent votre utilisation de PenPal Mail. En créant un compte, en envoyant des lettres, en ouvrant des lettres, en répondant à d’autres utilisateurs ou en utilisant une fonctionnalité de facturation, vous acceptez ces conditions.

1. Objet du service

PenPal Mail est une application web conçue pour aider les gens à entamer des conversations au moyen de lettres aléatoires de premier contact et à construire des relations de correspondance durables lorsque les deux parties choisissent de répondre.

2. Conditions d’accès et comptes

Vous devez fournir des informations de compte exactes et conserver vos identifiants de connexion en sécurité. Vous êtes responsable de l’activité qui se produit via votre compte. Vous ne pouvez pas créer de comptes à des fins de spam, de fraude, de harcèlement, d’usurpation d’identité ou pour toute autre finalité illégale.

3. Conduite de l’utilisateur

Vous acceptez de ne pas utiliser PenPal Mail pour envoyer un contenu abusif, menaçant, haineux, sexuellement exploitant, frauduleux, trompeur ou illégal. Vous ne pouvez pas utiliser le service pour envoyer des messages en masse, aspirer des informations d’utilisateurs, manipuler le matching, contourner la modération ou perturber le fonctionnement normal de l’application.

4. Fonctionnement des lettres aléatoires

Les lettres de premier contact sont attribuées selon les règles produit du service. Un destinataire peut choisir d’ouvrir une lettre, de l’ignorer ou d’y répondre. Les premières livraisons non ouvertes peuvent expirer et être réattribuées. Les lettres ouvertes mais sans réponse peuvent également expirer. PenPal Mail ne garantit pas qu’une lettre donnée sera ouverte, recevra une réponse ou se transformera en relation de correspondance à long terme.

5. Relations de correspondance et messages

Une relation directe de correspondance n’est créée que lorsqu’un destinataire répond à une lettre de premier contact. Une fois la relation créée, les deux utilisateurs peuvent continuer à échanger via l’application sous réserve de la modération, des règles produit et du statut de leur compte.

6. Contenu et modération

Vous restez responsable du contenu que vous soumettez. En utilisant le service, vous accordez à PenPal Mail les droits raisonnablement nécessaires pour stocker, traiter, afficher, modérer et délivrer votre contenu dans l’application. Nous pouvons examiner, restreindre, supprimer ou conserver du contenu lorsque cela est nécessaire pour prévenir les abus, effectuer une revue de sécurité, respecter la loi, traiter des litiges de facturation ou fournir un support opérationnel.

7. Signalements, application et restrictions de compte

Les utilisateurs peuvent signaler des lettres, des relations ou des comptes. PenPal Mail peut avertir, limiter, suspendre, bloquer ou bannir des comptes, fermer des lettres, fermer des relations ou restreindre des fonctionnalités lorsqu’il estime que cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs, faire respecter ces conditions ou satisfaire à des obligations légales.

8. Fonctionnalités premium et facturation

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement payant. La disponibilité du premium peut également être activée ou désactivée par l’administration du service. Les abonnements se renouvellent selon le plan de facturation sauf annulation. Si un paiement échoue, est annulé, expire ou est remboursé, l’accès premium peut être limité ou retiré. Des taxes, frais et règles du prestataire de paiement peuvent s’appliquer selon votre localisation et votre mode de paiement.

9. Aucune garantie de disponibilité

Nous pouvons modifier, mettre en pause, limiter ou interrompre des fonctionnalités à tout moment. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, le stockage permanent de tout le contenu, un nombre minimal de mises en relation ni un taux particulier de réponse de la part d’autres utilisateurs.

10. Confidentialité et sécurité

Votre utilisation du service est également soumise à la politique de confidentialité. Vous devriez éviter de partager des informations personnelles, financières ou de localisation sensibles dans les premiers échanges sauf si vous faites pleinement confiance à l’autre personne et comprenez les risques.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Nous pouvons également suspendre ou résilier l’accès si votre utilisation crée un risque pour la plateforme, d’autres utilisateurs, les opérations de paiement ou la conformité légale.

12. Clause de non-garantie et limitation

Dans la mesure permise par la loi, PenPal Mail est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne promettons pas que le service sera toujours exempt d’erreurs, sécurisé ou adapté à chaque utilisateur ou à chaque usage.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Le fait de continuer à utiliser le service après l’entrée en vigueur des changements signifie que vous acceptez la version mise à jour.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur cette page ou besoin d’aide avec votre compte, contactez l’assistance à [email protected].