Términos de servicio

Estos Términos de Servicio regulan tu uso de PenPal Mail. Al crear una cuenta, enviar cartas, abrir cartas, responder a otros usuarios o utilizar cualquier función de facturación, aceptas estos términos.

1. Finalidad del servicio

PenPal Mail es una aplicación web diseñada para ayudar a las personas a iniciar conversaciones mediante cartas aleatorias de primer contacto y construir relaciones duraderas de correspondencia cuando ambas partes deciden responder.

2. Requisitos y cuentas

Debes proporcionar información de cuenta precisa y mantener seguras tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra a través de tu cuenta. No puedes crear cuentas para spam, fraude, acoso, suplantación de identidad ni para ningún fin ilícito.

3. Conducta del usuario

Aceptas no utilizar PenPal Mail para enviar contenido abusivo, amenazante, de odio, sexualmente explotador, fraudulento, engañoso o ilegal. Tampoco puedes usar el servicio para enviar mensajes masivos a usuarios, extraer información de usuarios, manipular el emparejamiento, eludir la moderación o interferir en el funcionamiento normal de la aplicación.

4. Flujo de cartas aleatorias

Las cartas de primer contacto se asignan según las reglas del producto del servicio. La persona receptora puede elegir abrir una carta, ignorarla o responderla. Las entregas iniciales no abiertas pueden caducar y ser reasignadas. Las cartas abiertas que no reciban respuesta también pueden caducar. PenPal Mail no garantiza que una carta concreta vaya a abrirse, responderse o convertirse en una relación de correspondencia a largo plazo.

5. Relaciones de correspondencia y mensajes

Una relación directa de correspondencia solo se crea cuando la persona receptora responde a una carta de primer contacto. Una vez que existe la relación, ambas personas pueden seguir enviándose mensajes a través de la aplicación, siempre sujetas a la moderación, las reglas del producto y el estado de la cuenta.

6. Contenido y moderación

Sigues siendo responsable del contenido que envías. Al utilizar el servicio, otorgas a PenPal Mail los derechos razonablemente necesarios para almacenar, procesar, mostrar, moderar y entregar tu contenido dentro de la aplicación. Podemos revisar, restringir, eliminar o conservar contenido cuando sea necesario para prevenir abusos, realizar revisiones de seguridad, cumplir con la ley, resolver disputas de facturación o prestar soporte operativo.

7. Reportes, medidas y restricciones de cuenta

Los usuarios pueden reportar cartas, relaciones o cuentas. PenPal Mail puede advertir, limitar, suspender, bloquear o prohibir cuentas, cerrar cartas, cerrar relaciones o restringir funciones cuando determine que es necesario para proteger a los usuarios, hacer cumplir estos términos o cumplir obligaciones legales.

8. Funciones premium y facturación

Algunas funciones pueden requerir una suscripción de pago. La disponibilidad del servicio premium también puede activarse o desactivarse por administración del servicio. Las suscripciones se renuevan según el plan de facturación salvo que se cancelen. Si un pago falla, se cancela, vence o se reembolsa, el acceso premium puede limitarse o retirarse. Pueden aplicarse impuestos, cargos y reglas del proveedor de pagos según tu ubicación y método de pago.

9. Sin garantía de disponibilidad

Podemos cambiar, pausar, limitar o interrumpir funciones en cualquier momento. No garantizamos acceso ininterrumpido, almacenamiento permanente de todo el contenido, un número mínimo de coincidencias ni una tasa concreta de respuesta por parte de otros usuarios.

10. Privacidad y seguridad

Tu uso del servicio también está sujeto a la Política de Privacidad. Debes evitar compartir información personal, financiera o de ubicación sensible en las primeras interacciones salvo que confíes plenamente en la otra persona y entiendas los riesgos.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. También podemos suspender o terminar el acceso si tu uso genera riesgo para la plataforma, otros usuarios, las operaciones de pago o el cumplimiento legal.

12. Descargo y limitación

En la medida permitida por la ley, PenPal Mail se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No prometemos que el servicio vaya a estar siempre libre de errores, sea seguro o adecuado para todas las personas o fines.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Seguir utilizando el servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas la versión actualizada.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre esta página o necesitas ayuda con tu cuenta, contacta con soporte en [email protected].