Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen PenPal Mail erhebt, wie wir sie verwenden, wann sie weitergegeben werden können und welche Kontrollmöglichkeiten Nutzer in Bezug auf ihr Konto und ihre Kommunikationseinstellungen haben.

1. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben Informationen, die du direkt bereitstellst, darunter deine E-Mail-Adresse, deinen Benutzernamen, den Passwort-Hash, Profildetails, Matching-Präferenzen, Abonnementdaten, Support-Nachrichten sowie alles, was du in Briefe, Antworten, Direktnachrichten oder Meldungen aufnimmst.

2. Aktivitäts- und Betriebsdaten

Wir speichern außerdem Betriebsdaten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, wie Zustellstatus, Zeitstempel für Öffnungen und Antworten, Verlauf der Beziehungsentstehung, Aufzeichnungen zu Zahlungsereignissen, Login-Aktivitäten, Moderationsmaßnahmen, Benachrichtigungseinstellungen und technische Protokolle, die uns helfen, Probleme zu diagnostizieren und Missbrauch zu verhindern.

3. Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden deine Informationen, um den Matching-Ablauf für Brieffreundschaften zu betreiben, Briefe und Nachrichten zuzustellen, Abonnements zu verwalten, transaktionale Mitteilungen zu senden, Kundensupport zu leisten, das Produktverhalten zu verbessern und die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten.

4. Matching und Profilsichtbarkeit

Profilinformationen können verwendet werden, um Matching, Filterung und Regeln zur Identität vor einer Antwort zu unterstützen. Was andere Nutzer vor einer Antwort sehen können, wird durch Produkteinstellungen und administrative Kontrollen begrenzt.

5. Sicherheit, Missbrauchsprävention und Moderation

Wir können Inhalte, Meldungen und Kontoaktivitäten überprüfen, um Spam, Betrug, Belästigung, Missbrauch der Plattform, Abrechnungsbetrug und andere Sicherheitsprobleme zu untersuchen. Dies kann automatisierte Signale und manuelle Überprüfungen durch Administratoren umfassen.

6. Zahlungen und Abrechnungsanbieter

Abonnementzahlungen werden über externe Zahlungsanbieter verarbeitet. PenPal Mail speichert die für Kontoverwaltung, Abonnementstatus, Abstimmung, Betrugsprävention und Support erforderlichen Abrechnungsdaten, speichert jedoch keine vollständigen Kartendaten direkt in der Anwendungsdatenbank.

7. Benachrichtigungen

Wir können dienstbezogene Benachrichtigungen senden, etwa Kontonachrichten, Aktualisierungen des Abrechnungsstatus und tägliche Inaktivitäts-E-Mail-Zusammenfassungen, wenn diese aktiviert sind. Bestimmte nutzerseitige Benachrichtigungseinstellungen kannst du in deinen Kontoeinstellungen verwalten.

8. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir können begrenzte Informationen mit Dienstleistern teilen, die uns beim Betrieb der App unterstützen, etwa Zahlungs-, E-Mail-, Hosting-, Logging- und Infrastrukturanbietern. Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, zum Schutz der Nutzer oder zur Durchsetzung unserer Bedingungen.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Daten so lange, wie es für den Betrieb des Dienstes, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, die Beilegung von Streitigkeiten, die Untersuchung von Missbrauch und die Führung von Buchhaltungs- und Sicherheitsaufzeichnungen erforderlich ist. Einige Informationen können nach Löschung oder Schließung eines Kontos noch für einen begrenzten Zeitraum in Backups oder Prüfprotokollen verbleiben.

10. Deine Kontrollmöglichkeiten

Du kannst Profildetails aktualisieren, steuern, ob du künftig zufällige Briefe empfangen möchtest, und tägliche Inaktivitäts-E-Mails im Kontobereich aktivieren oder deaktivieren. Wenn du Hilfe beim Kontozugang, bei Abrechnungsfragen oder bei datenschutzbezogenen Anliegen benötigst, kontaktiere den Support über die vom Dienst bereitgestellten Kanäle.

11. Internationale Nutzung

Wenn du von außerhalb des Landes, in dem der Dienst betrieben wird, auf PenPal Mail zugreifst, können deine Informationen in anderen Rechtsräumen verarbeitet und gespeichert werden, in denen sich unsere Anbieter und unsere Infrastruktur befinden.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung im Laufe der Zeit aktualisieren, um Produktänderungen, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Bedürfnisse abzubilden. Wenn du den Dienst nach Inkrafttreten einer Aktualisierung weiter nutzt, gilt die überarbeitete Erklärung für deine zukünftige Nutzung der Plattform.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu dieser Seite hast oder Hilfe mit deinem Konto brauchst, kontaktiere den Support unter [email protected].