سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي يجمعها PenPal Mail، وكيف نستخدمها، ومتى قد تتم مشاركتها، وما هي عناصر التحكم التي يمتلكها المستخدمون بشأن حساباتهم وإعدادات التواصل الخاصة بهم.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وتجزئة كلمة المرور وتفاصيل الملف الشخصي وتفضيلات المطابقة وتفاصيل الاشتراك ورسائل الدعم وأي شيء تختار تضمينه في الرسائل أو الردود أو الرسائل المباشرة أو البلاغات.

2. بيانات النشاط والتشغيل

نحتفظ أيضاً بالبيانات التشغيلية اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل حالة التسليم والطوابع الزمنية للفتح والرد وسجل إنشاء العلاقات وسجلات أحداث الدفع ونشاط تسجيل الدخول وإجراءات الإشراف وإعدادات الإشعارات والسجلات التقنية التي تساعدنا في تشخيص المشكلات ومنع إساءة الاستخدام.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك لتشغيل تدفق المطابقة بين المراسلين، وتسليم الرسائل والردود، وإدارة الاشتراكات، وإرسال الإشعارات المعاملاتية، وتقديم دعم العملاء، وتحسين سلوك المنتج، والحفاظ على سلامة المستخدمين.

4. المطابقة وظهور الملف الشخصي

قد تُستخدم معلومات الملف الشخصي لدعم المطابقة والتصفية وقواعد إظهار الهوية قبل الرد. وما يمكن أن يراه مستخدم آخر قبل الرد يكون محدوداً بإعدادات المنتج وعناصر التحكم الإدارية.

5. السلامة ومنع الإساءة والإشراف

قد نراجع المحتوى والبلاغات ونشاط الحساب للتحقيق في الرسائل المزعجة والاحتيال والمضايقة وإساءة استخدام المنصة وإساءة استخدام الفوترة وغيرها من مشكلات السلامة. وقد يشمل ذلك إشارات آلية ومراجعة يدوية من قبل المشرفين.

6. المدفوعات ومزودو الفوترة

تتم معالجة مدفوعات الاشتراك عبر مزودي دفع خارجيين. ويحتفظ PenPal Mail بسجلات الفوترة اللازمة لإدارة الحساب وحالة الاشتراك والتسوية ومنع الاحتيال والدعم، لكنه لا يخزن بيانات البطاقة الكاملة مباشرة في قاعدة بيانات التطبيق.

7. الإشعارات

قد نرسل إشعارات مرتبطة بالخدمة، مثل رسائل الحساب وتحديثات حالة الفوترة وملخصات البريد الإلكتروني اليومية الخاصة بعدم النشاط عند تفعيلها. ويمكنك التحكم في بعض تفضيلات الإشعارات الموجهة للمستخدم من إعدادات حسابك.

8. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك معلومات محدودة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل مزودي الدفع والبريد الإلكتروني والاستضافة والتسجيل والبنية التحتية. وقد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين، أو لإنفاذ شروطنا.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتشغيل الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات والتحقيق في إساءة الاستخدام والحفاظ على السجلات المحاسبية والأمنية. وقد تبقى بعض المعلومات في النسخ الاحتياطية أو سجلات التدقيق لفترة محدودة بعد الحذف أو إغلاق الحساب.

10. عناصر التحكم المتاحة لك

يمكنك تحديث تفاصيل ملفك الشخصي، والتحكم في ما إذا كنت تقبل رسائل عشوائية مستقبلية، وتمكين أو تعطيل رسائل البريد الإلكتروني اليومية الخاصة بعدم النشاط من منطقة الحساب. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الوصول إلى الحساب أو أسئلة الفوترة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، فاتصل بالدعم عبر القنوات التي توفرها الخدمة.

11. الاستخدام الدولي

إذا كنت تصل إلى PenPal Mail من خارج البلد الذي تُشغَّل فيه الخدمة، فقد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في ولايات قضائية أخرى توجد فيها مزوداتنا وبنيتنا التحتية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع مرور الوقت لتعكس تغييرات المنتج أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان أي تحديث أن النسخة المعدلة من السياسة ستنطبق على استخدامك المستقبلي للمنصة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الصفحة أو كنت تحتاج إلى مساعدة في حسابك، فتواصل مع الدعم عبر [email protected].